Genel Esaslar

Türk Ticaret Kanunu gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır.

Kusurlu ürün nedeniyle iade hakkı, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Ürünlerimiz Türk Gıda Kodeksi ve Türk Standartları Enstitüsü standartlarına uygun şekilde üretilmektedir.

Hasarlı / Standart Dışı Ürünler

Standartlara uygun olmayan ve/veya ambalajı hasarlı ürünlerde (kargoda ambalajı yırtılmış, açılmış veya dağılmış):

• Öncelikle ürünün görsellerini çekerek info@cerezsarayi.com.tr adresine iletin.
• Kargo firmasından teslim almadan önce mutlaka hasar tespit tutanağı düzenlettirin.
• Tutanağın bir kopyasını ürün ile birlikte kargo firmasına iade ederek SATICI’ya geri gönderin.

İade Süreci

İade şartlarına uygun durumlarda, SATICI tarafından iadeniz onaylandıktan sonra tüm ürünlerin kargo masrafları ALICI’ya iade edilir.

Not: Banka/ödeme sağlayıcı süreçlerinden kaynaklı yansımalar, sağlayıcı politikalarına göre değişiklik gösterebilir.